汽车保养普及知识培训总结

摘要： 如何经营好一家汽车保养门店？汽车保养需要哪些知识？如何经营好一家汽车保养门店？现在汽车保有量越来越多，汽车保养店也越来越多，竞争越来越大，当然机会都是一样的，只要有足够的硬件设施，...

1. 如何经营好一家汽车保养门店？
2. 汽车保养需要哪些知识？

如何经营好一家汽车保养门店？

现在汽车保有量越来越多，汽车保养店也越来越多，竞争越来越大，当然机会都是一样的，只要有足够的硬件设施，恰当的位置，然后熟练的技术，良好的口碑等，就不怕没流量。当然现在做生意前期还是要有点小技巧的，宣传广告不可缺少，前期可以与京东，淘宝商进行合作，线下指定保养维修美容等，有心人做什么都挣钱，只要你努力和真心服务客户，相信好运不会离你太远。

首先是口啤，因为你的竞争对手第一是4s店，往往4S店服务好但价格高。所以，如果能在消费者心里塑造一个物美价廉的口啤相当重要。既能让你有很多的回头客，又能通过老顾客不断介绍来新顾客。其次是细节。服务行业关键在细节，越是不起眼的小事越要下功夫，做到位。再次就是质量，服务质量是第一生命力，容不得半点马虎。最后就是位置和环境，好的位置可以便于在较短的时间内招缆到更多的客人，让你在事业之初不会为客源发愁。而好的环境能让顾客舒适，宾至如归。

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我是趣验车何家艺，一个对二手车略有研究的人

今年来随着国内汽车保有量的日益增长，其中汽车后市场这一块服务也跟着异常火爆。因为有了车必须要去做正常的维护保养这是一个市场刚需。

作为汽车后市场服务的一个门店任何经营好确实是不少人都要考虑的问题。我作为一个这汽车服务行业从业近10年的老司机今天与大家分享我个人的看法：

首先在服务上提高质量，提供服务的标准，这个市场竞争也是非常的激烈。我们比的就是想客户之所想，确保施工质量和规范性。让客户感受到您是在真诚对待每一台车。

其次有了良好服务质量还不行，必须加大宣传力度，这个年头酒香也怕巷子深。多做活动，比如让客户觉得满意后给一次免费洗车让其帮发朋友圈转介绍客户。

再次想办法锁定客户，让客户选择重复性消费，定期举行车友交流会、亲子自驾郊游等活动。建立自己的社群，经常性与客户互动拉近与客户之间的距离，经常性提供一些免费的养车、用车知识讲座，这一项工作可以在社群里进行。

一句话：多与客户交流，交流才可以交心，交心才有交易。

今日头条何家艺，退伍老兵，高级二手车鉴定评估师、趣验车创始人、《汽车鉴定检测宝典》、自媒体汽车领域创作者，定期更新更多原创请关注，若认同请帮忙点赞－

首先汽车快修保养店位置门口空间大。交通便利。店内装修简单干净整洁。这样你只是具备了开店的基本。目前来说这个汽修快保店到处开的都是。还是有很强的竞争的。所以自己一定要做出特色。主要是服务。和店内环境。与维修质量。给客户提供安心便捷的服务。 做好客户积累和客户传播会大大提高店内业绩。

完美爆火的保养店，有这一个共同点

地理位置

停车方便、交通便利、周围人口密集、配件齐全、舒适温馨的室内设计。

在现在竞争白热化的阶段，人气是店铺生存的前提。为了客源大家打得头破血流，最后关门大吉。

在不少老板眼里，高端大气上档次就绝对能挣钱，把店开在豪华地段，可不知这样成本也高了，最好的店铺是适合自己的技术水平、客户定位等方面

店铺地址选择要考虑服务对象，汽车分为低、中、高、豪华汽车；我们要了解服务区域内人们的消费水平和习惯。

在车流上也要分析，车多的地方确实占优势，可是如果车多的地段交通不方便的话，经常拥堵的话，果断放弃。遵循：交通方便、停车快捷的战略。如汽车市场周围，城郊公路旁，加油站附近甚至是城市主干道交叉口，客户可以随时停车最好，门店前地势开阔。

经营门店前做好市场调查，同区域内其它门店，经营情况，产品价位，客户满意度做一个充分的调查，做美别人做了的，做好别人还没做的，做到有差异，离成功就不远了

汽车保养需要哪些知识？

汽车保养需要哪些知识？答案：不需要任何汽车专业知识！

为什么？

每台车都有用户/车主/使用/保养手册，不管叫什么名字、也不管是独立的册子还是和说明书印刷在一起，上面都会详细标注出这台车什么时候需要进行何种项目保养。

只要仔细读一遍随车说明书和保养手册，就可以清晰明确地知道这台车有些什么功能、在使用中需要注意的事项、何时该去保养。

保养何如避免被坑？

告诉进行保养的4S店或修理厂，只进行保养手册上标注出来对应公里数的项目，其它的项目都不做，即可！

发动机部分

• 可以说在汽车保养中发动机占很大一部分，在定期保养中很多项目都是围绕发动机的养护进行的：

学会[_a***_]的区分：

• 因为机油之于发动机犹如血液之于人体，重要性不言而喻

定期更换空气滤芯：

• 空气滤芯就如同发动机的口罩，过滤进入发动机的空气保护发动机

了解节气门的清洗周期：

• 节气门好比是发动机的咽喉，长期的工作会在节气门体和翻板上形成积碳，影响进气量，进而造成行驶舒适性差、燃油经济性下降

知道火花塞的更换时间：

• 很多人会对火花塞有误区，认为火花塞只是启动的一瞬间工作。其实不然，作为汽油发动机火花塞不仅贯穿于发动机工作的整个过程，并且要求很强的准确性(点燃混合气）和时效性(正确的点火时刻），好似心脏起搏器，可以说汽车离了他寸步难行

油液部分

• 各种油液在汽车上发挥着各自的作用，长时间使用会引起性能下降，轻则影响动力油耗重则危及行车安全。
• 这些油液相对于机油而言，有着比较长的更换周期，一般需要在6-8公里大保养的时候进行更换

变速箱油：

• 变速箱油主要用于变速箱系统的润滑，部分自动挡车型还会用于力矩的传递
• 更换变速箱油分为两种，手动挡可以重力换油，自动挡车型由于参与力矩传递，建议使用机器循环交换

防冻液：

• 防冻液又叫冷却液，主要由于发动机、变速箱等部件的散热，保持车辆的适宜工作温度

• 防冻液目前主流有红色、绿色、无色三种，更换时注意要选用相同的颜色
• 值得一提的一点是本田车系，使用高效防冻液，更换周期10年20万公里

刹车油：

• 刹车油主要作用传递刹车力矩，因此刹车油特性不可被压缩，沸点高
• 更换刹车油建议使用机器压力循环更换

助力油：

• 部分使用液压转向系统的车型，助力油也需要定期更换

易损件部分

轮胎

• 轮胎的更换主要有两个参数：老化和磨损，因此轮胎的更换周期是4年或者6-8万公里

发电机皮带

• 和轮胎类似，影响皮带寿命的主要因数是老化和磨损，更换周期是4年或者6-8万公里

空调滤芯

• 空调滤芯是在过滤进入车内的空气，作为唯一一个影响健康的的保护装置，建议定期保养时检查更换
• 要明白的一点是，空调滤芯的过滤作用于空调系统工作的各个工况——冷风、暖风、自然风

雨刷片

• 雨刷片具体更换周期因人而异，一般出现异响或者有刮痕，建议更换

总结

• 以上就是我认为在汽车保养中的一些必要常识，希望能够帮到你